Très bon magasin, très bonne librairie. Je trouve le personnel de l'accueil toujours très accueillant et sympathique. Ceci dit, je trouve que le personnel qui est à la réception des livres mis en commandes n'est pas toujours très sympathique.
La dernière fois, mi-mai, j'étais venu un jeudi pour récupérer un livre que j'avais mis en commandes pour moi une semaine plus tôt. Ce jour là, j'ai vu, dans la section "livres sur la musique" un livre sur les chansons de Bruce Springsteen expliquées. J'avoue une petite erreur. Je n'avais pas de quoi noter le titre ni la référence. Je suis parti sans l'acheter, tout en pensant revenir pour l'acheter pour l'anniversaire de ma mère.
Le samedi suivant, à 19 h 00 pile, je pense le commander sur le site Internet de la librairie. Le lundi, je retourne à la librairie, c'est vrai, peu avant 19 h 00, pour l'acheter. Mais, j'avoue mon erreur, l'édition que j'avais mis en commandes sur Internet était différente de celle que j'avais vue en librairie quelques jours plus tôt.
Je me présente très gentiment aux dames responsables du service commandes de livres, mais quand je dis à l'une d'elles que j'ai mis en commande ce livre, elle se met à me réprimander du fait de l'avoir mis en commande à 19 h 00 le samedi précédent. Effectivement, celui qui était en librairie était une édition plus récente et c'est celui que je voulais acheter.
Finalement, je décide d'acheter celui qui était en rayon et au lieu d'être sympa, elle me dit : "Vous avez de la chance, parce qu'un peu plus et il partait en commandes !". Pas très sympa. On sentait qu'elle voulait débaucher, et que finir sa journée par quelqu'un qui s'était trompé dans sa commande l'agaçait ! Je crois malheureusement que les personnes qui sont au rayon commandes de livres sont souvent des personnes en stages, en CDD.
Malheureusement, plus les années passent, moins j'ai de bonnes impressions concernant cette librairie. Ce soir, par exemple, j'ai été surpris de voir dans le rayon "Les Nouveautés" le livre du Prince Harry sorti en début d'année. D'où aussi mon hésitation de savoir si des livres de Marc Lévy et Anna Gavalda, dont je ne suis pas moi-même un lecteur (Cadeau de Noël à faire) étaient dans "Les Nouveautés". Pour moi, un livre sorti au mois de janvier d'une année n'est plus une nouveauté en décembre. A moins de vouloir remettre, pour Noël, dans cette catégorie les livres de l'année qui s'achève qui se sont très bien vendus (Ce qui est d'ailleurs le cas du livre du prince Harry), mais à ce moment-là, l'appellation "Best sellers de l'année" serait plus appropriée.