Livre réservé la sortie était le 19 j'ai appelé le 24 ils l'avait bien mais j'ai reçu le mail qu'après que je sois venu le chercher.....petit loupé. Mais personnel super agréable
Inadmissible. À fuir ... Publicité mensongère! Ils font une offre en bon d'achat de 5 euros sur 40 euros. Je dépense 120 euros. Donc j'ai trois bons.
Je viens les utiliser pour acheter un jeu Disney de carte en famille.
Il me refuse des les utiliser car l'exclusion pour l'utilisation des bons sont en autres sur les livres.
En aucun cas en tant que cliente un jeu de carte est un livre ...
Il faudrait revoir vos conditions et être plus spécifique !!! Un jeu mis au milieu d'un rayon livre n'est pas un livre !!!!
En aucun cas cultura en magasin est commerçant et tourner vers son client !!! C'est honteux!
Et en aucun cas un client n'est censé savoir que vous l'avez catégorisé comme un livre si vous ne le spécifié pas quelque part.
Et la responsable ne comprends pas qu'en tant que client nous ne sommes pas responsable de la mauvaise communication donc des conséquences ! Ils n'en ont rien à faire. Bravo!!!
Seul sa politesse est appréciable ! Suite:
J'ai contacté le SAV Qui a su m'expliquer pourquoi cela ne fonctionnait pas,m'écouter et comprendre que nous en tant que client rien n'était spécifié.
Mon avis était de 1 étoile.je l'ai modifié car suite à mon échange avec le sav, le magasin de Besançon m'a contacté et m'a trouvé une solution !
Je Regrette juste de devoir malheureusement " montrer mon mécontentement ici et au sav pour obtenir se qui était de droit" suite au condition non clair de vos offres.
Un échange plus étendu avec les participants aurait pu s établir.J ai fait une suggestion pour mieux faire connaître les écrivains locaux.J espère qu elle sera suivie dans les faits.
Très bonne librairie.
Choix. Clarté. Conseil. Emplacement.
MAIS ...
Passage en caisse très très très lent...
Les caissières papotent beaucoup entre elles, ou avec des clients, de sujets d'évidence non professionnels.
Pendant ce temps, les autres clients patientent... patientent... patientent.
S'impatientent aussi.
Librairie très agréable avec un choix immense de livres et de B.D. Cerise sur le gâteau, elle fait aussi papeterie, en nous proposant des "produits" très originaux.