Inadmissible. À fuir ... Publicité mensongère! Ils font une offre en bon d'achat de 5 euros sur 40 euros. Je dépense 120 euros. Donc j'ai trois bons.
Je viens les utiliser pour acheter un jeu Disney de carte en famille.
Il me refuse des les utiliser car l'exclusion pour l'utilisation des bons sont en autres sur les livres.
En aucun cas en tant que cliente un jeu de carte est un livre ...
Il faudrait revoir vos conditions et être plus spécifique !!! Un jeu mis au milieu d'un rayon livre n'est pas un livre !!!!
En aucun cas cultura en magasin est commerçant et tourner vers son client !!! C'est honteux!
Et en aucun cas un client n'est censé savoir que vous l'avez catégorisé comme un livre si vous ne le spécifié pas quelque part.
Et la responsable ne comprends pas qu'en tant que client nous ne sommes pas responsable de la mauvaise communication donc des conséquences ! Ils n'en ont rien à faire. Bravo!!!
Seul sa politesse est appréciable ! Suite:
J'ai contacté le SAV Qui a su m'expliquer pourquoi cela ne fonctionnait pas,m'écouter et comprendre que nous en tant que client rien n'était spécifié.
Mon avis était de 1 étoile.je l'ai modifié car suite à mon échange avec le sav, le magasin de Besançon m'a contacté et m'a trouvé une solution !
Je Regrette juste de devoir malheureusement " montrer mon mécontentement ici et au sav pour obtenir se qui était de droit" suite au condition non clair de vos offres.
Je crois qu'on ne peut pas trouvé une meilleure librairie sur Bourg-En-Bresse, et même ailleurs ! Le personnel est formidable, toujours à l'écoute et souriant, la sélection de livre est immense mais il y a un énorme plus (pour moi), l'impressionnante sélection de manga ! Je suis bien assez aller à cette librairie pour pouvoir la recommander à 100% !
L'accueil est toujours souriant et les conseils de cette librairie sont pertinents. Mon fils de 6 ans y découvre très souvent des pépites et je me félicite de ce commerce à la Ferté Bernard. Continuez !
J'aime cette librairie, plutôt bien fournie et avec possibilité de commander les livres recherchés, s'ils ne sont pas disponibles. Elle couvre tous les domaines, de la petite enfance, jusqu'à aux différents genres pour les adultes.
Une belle librairie de proximité, loin des grosses boîtes à livres et autres vendeurs par correspondance. Les conseils de lecture sont avisés. Un chouette lieu qui donne envie de lire.
C'est une mine d'or pour les lecteurs, il y en a pour tous les âges. 😍😍.
Des libraires super accueillantes... un plaisir d'y revenir et de la conseiller.
Ne changez rien.
Je suis tout à fait d accord avec les avis des autres clients. ...on a l impression que le gérant fait tout pour que l on ne revienne pas.....il est désagréable avec les clients. ...Très mauvais commerçant qui a oublié les clients qui l on soutenu pendant la crise du Covid