Excellent suivi client, beaucoup d'attention, on vous rappelle pour l'arrivée d'un article manquant, différentes personnes se rappellent de vous.
Une vraie relation avec le client
Merci pour tous vos efforts.
Je sors de Cultura Besançon, je suis déçue et énervée d avoir 3 bons fidelites de 5 euros et de ne pas pour les utiliser pour mes achats , car j ai commandé un jeu de société et acheté un manuel scolaire. Je suis une cliente très très fidèle mais là je suis très mécontente. De plus l accueil du jeune homme en caisse était très sec et pas du tout aimable . D habitude je suis toujours très contente mais là ....
Personnel super sympa
Et après quatre tentatives infructueuses dans les villes environnantes pour obtenir des timbres pour des cartes postales vers l'Allemagne, j'ai finalement trouvé ici ce que je cherchais.
Très déçu, je ramène des documents à imprimer et à relier, je demande le prix et à la caisse on me dit" je ne sais pas" (j'aurais du insister) pour moi ça aurais été aux alentours de ce que bureau vallée m'avait dit(60)
Au final ( une fois que je récupère mes documents 1 h30 après) on m'annonce 120 euros (le double).
J'ai dit mon insatisfaction et là on me dit 102 euros et ensuite 100 pour arrondir.
Une HONTE, c'est la première et dernière fois que je vais là.
Les premiers contacts peuvent paraître sommaires. Il s'avère qu'avec le temps, la responsable et son équipe montrent leur passion et se donnent du mal à répondre au mieux à leurs clients. Un choix important en papeterie et en librairie, qui autorise de trouver ce que l'on cherche. L'atout principal étant cette faculté de se souvenir des noms des clients, ce qui donne cette sensation de sérieux et de valeur qui à mon sens restent essentielles.
Grand choix de livre dans toute les catégories ainsi qu'une papeterie (fournitures de bureau, loisir créatif), personnel qualifié et accueillant, accessible au personne a mobilité réduite, peux de place de stationnement a proximités.
Nous recherchions des livres sur les mangas pour un anniversaire fin janvier. Nous avons été très bien renseignés... N'y connaissant pas grand chose, cela nous a bien aidé dans nos choix. Le vendeur ne nous a pas poussé à la consommation...
Toujours un très bon acceuil. Un choix très vaste. Possibilité de commandes par Internet . Merci encore pour cet acceuil très agréable et toujours de très bons conseils.